Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Pelanggan Di Coffee Shop Karakter Kopi
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Minat Beli PengganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara kualitas pelayanan, harga dan lokasi dengan minat beli pelanggan pada Coffee Shop Karakter Kopi Jalan Rantau Lama No 5. Sejalan dengan pembahasan yang ada dalam landasan teori, maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu ada hubungan positif antara kualitas pelayanan, harga dan lokasi dengan minat beli. Adanya asumsi bahwa semakin baik kualitas pelayanan, harga dan lokasi yang diberikan pada pelanggan maka akan semakin tinggi minat beli pelanggan tersebut untuk melakukan pembelian, demikian sebaliknya semakin buruk kualitas pelayanan, harga dan lokasi yang diberikan pada pelanggan maka akan semakin rendah minat beli pelanggan tersebut. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada coffee shop karakter kopi. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 masyarakat/pelanggan yang melakukan pembelian pada coffee shop karakter kopi. Pengumpulan data dilakukan dengan skala Likert dan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis dengan menggunakan pengujian signifikan parsial (uji t), uji simultan (uji F) dan uji determinasi R. Hasil penelitian menunjukkan analisis regresi linear Berganda yaitu Y= 0,561+0,171 +0,406 +0,368X3+e. Hasil dari uji t pada penelitian ini menunjukkan bahwa nilai thitung (2,189) > ttabel (1,661) dengan nilai probabilitas < 0,05 atau (0,031<0,05) yang berarti bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan. Nilai thitung (3,698)>ttabel (1,661) dengan nilai probabilitas < 0,05 atau (0,000<0,05) yang berarti bahwa variabel harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan. Nilai thitung (3,986)>ttabel (1,661) dengan nilai probabilitas < 0,05 atau (0,000<0,05) yang berarti bahwa variabel lokasi berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan
References
Arikunto. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Buchari, & Alma. (2015). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (Edisi Revi). Alfabeta, CV. www.cvalfabeta.com.
Chandra Teddy. (2020). Service Quality, Consumer Satisfaction, dan Cunsumer Loyalty: Tinjauan Teoritis. Cetakan Pertama. Malang: CV. IRDH.
Garoda, Inang Sriwanti Soge (2021) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Restoran McDonald’s Cijantung. Syntax Literate. 6(6). http://d x.doi.org/10.36418/ syntax-literate.v6i6.3109.
Meithiana, I. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan (Cetakan Pe). Unitomo Press. press@unitomo.ac.id.
Manurung Heri Prasuhanda, dkk. (2016). Pengaruh Promosi, Lokasi, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Sepatu Boenot UMKM Kisaran. Jurnal Universitas Sumatera Utara. https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/664.
Priyatno Duwi. (2012). Belajar Cepat Olah Data Statistik Dengan SPSS. Yogyakarta: CV. Andi Offset
Randa, Y. G., (2021) Pengaruh Digital Marketing Terhadap Minat. Studi, P., Administrasibisnis, I., Ilmu, F., Dan, S., Politik, I., & Utara, U. S.
Riadi, Muchlisin. (2020). Lokasi Usaha (Pengertian, Jenis, Aspek dan Faktor Pemilihan. Diakses pada 4-8-2023, dari https://www.kajianpustaka.com/2020/12/lokasi-usaha.html.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kaualitatif dan R&D Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kaualitatif dan R&D Bandung: Alfabeta.
Tjiptono Fandy (2019). Strategi Pemasaran. Edisi Empat. Yogyakarta: CV. Andi Offset
